Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care ați intrat în posesia fizică a produselor.
1. Condiții Generale de Retur
Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie trimise înapoi în termen de maxim 14 zile calendaristice de la notificarea intenției de retur.
- Tricourile și produsele din piele trebuie să fie în starea lor originală, nepurtate (cu excepția probei inițiale), nespălate, fără pete, urme de parfum, detergenți sau deteriorări mecanice.
- Produsele trebuie trimise împreună cu etichetele originale atașate și toate accesoriile sau ambalajele de protecție cu care au fost livrate.
2. Procedura de Retur
Pentru a exercita dreptul de retur, urmați acești pași:
- Notificarea: Trimiteți o solicitare de retur prin e-mail la adresa atelier@dela44.ro sau completați formularul de retur de pe site.
- Ambalarea: Împachetați produsul corespunzător pentru a preveni deteriorarea acestuia în timpul transportului.
- Expedierea: Trimiteți coletul prin orice firmă de curierat rapid (fără ramburs) la adresa: Bucureşti Sectorul 5, Strada ZĂBRĂUŢULUI, Nr. 44, CONSTRUCȚIA C1.
3. Costul Transportului la Retur
- Costul de transport pentru returnarea produselor este suportat direct de către Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul livrat a fost defect sau trimis greșit din vina Vânzătorului.
4. Rambursarea Banilor
- Contravaloarea produselor returnate vă va fi restituită în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.
- Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data primirii produselor sau până la momentul primirii unei dovezi că acestea au fost trimise către noi.
- Restituirea banilor se va face prin transfer bancar în contul IBAN (format din 24 de caractere) specificat de dumneavoastră în cererea de retur.
